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为深入贯彻落实习近平总书记视察宁夏重要讲话和重要指示批示精神“大学习、大讨论、大宣传、大实践”活动，进一步提高群众对人社政策法规和12333电话咨询服务热线的知晓率,9月2日下午，宁夏12333电话咨询服务中心联合银川市兴庆区人力资源社会保障局,深入北安小区开展进社区、送政策、暖人心活动。
活动现场，咨询群众络绎不绝。针对群众关注的养老保险、就业创业、工伤保险等政策，咨询现场详细地进行政策解读，提高了人社服务质效；针对群众咨询电子社保卡申领和使用，咨询员耐心引导，一步一步帮助群众在线申领电子社会保障卡，提升了社会保障精细化服务水平；针对退休人员咨询养老待遇资格认证方法和流程等问题，咨询员使用手机，现场帮助群众进行了认证，打造人社贴心、暖心服务品牌。
活动现场，让咨询员记忆犹新的是一位中年妇女，她缓缓走近咨询台，小心翼翼拿起宣传资料，声音微弱地问道：“我想申请公益性岗位，找一份工作，你们可以帮助我吗？”看到她焦虑的样子，咨询员们看在眼里，急在心里，首先为其解答了公益性岗位相关要求和政策，紧接着陪同她一起到兴庆区人力资源社会保障局就业专干面前，详细描述了她的情况，并强调这位大姐就业愿望强烈，既然符合政策，咱们伸出援助之手，帮帮她。
活动结束后，咨询员们纷纷表示，看到这位大姐表情由焦急凝重到轻松微笑，大家都更加清醒认识到做好人社工作的重大意义，老百姓一个满意的微笑就是我们每一位人社工作者继续奋斗的动力。下一步，宁夏12333将紧紧围绕人社政策“三送五进”服务活动，加大人社惠民政策宣传，切实解决老百姓在社会保障方面反映强烈的烦心事、操心事、揪心事，不断提升人社便民服务水平，以良好的精神状态和工作作风迎接党的二十大胜利召开。
