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10月14日下午3时，“宁夏12333”抖音号开播不到10分钟，一条条咨询问题不断滚动刷屏，网友活跃度居高不下。灵活就业人员养老保险交多少？失业保险领取需要什么条件？社保断缴，还能补缴吗？养老关系怎么转移？……12333工作人员针对百姓咨询的问题一一耐心解答，得到网友的一致点赞，开播两小时内在线观看直播人数高达4.4万人，点赞量达6万次。
9月下旬以来，针对突发疫情给线下人社公共服务带来的不利影响，为方便社会公众获取人社政策信息和各项服务，宁夏人力资源社会保障12333电话咨询服务中心在全力保障咨询服务热线不断线的同时，坚持民有所呼、我有所应，创新服务模式，开通“宁夏12333”抖音号，在线直播为群众提供人力资源社会保障政策咨询服务，“宁夏人社”及“宁夏12333”微信公众号同时在线答疑解惑，线上服务不断线，服务方式多渠道、多样化。
下一步，宁夏人力资源社会保障厅还将在自治区人力资源开发服务中心和12333咨询服务中心同步建设网络直播间，常态化开展直播送政策、直播送岗位、直播送服务活动，以老百姓喜闻乐见的形式，让更多人社政策、就业岗位、公共服务“飞入寻常百姓家”，切实提高人社政策宣传和公共服务供给的时效性、精准度。
